金城観光ホテル HOME>よくあるご質問

お部屋について
Q

1室最大何人まで宿泊できますか?


A

最大8名様までお泊まりいただけるお部屋がございます。


Q

どのような客室がありますか。


A

お部屋のタイプは和室(10畳、12畳)、洋室(ツイン、シングル)をご用意しております。合計で19室ございます。


Q

部屋の設備・アメニティは何がありますか?


A

アメニティは下記をご用意しております。
ドライヤー、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、浴衣、タオル、バスタオル、歯磨きセット、ポット、ひげそり、綿棒、各部屋には、電話、トイレ(ウォシュレット付き)を完備しております。


Q

インターネットは使えますか?


A

お客様用のコンピューターは備えておりませんが1階ロビーは無線LANにてご利用頂けます。客室でのご利用をご希望される場合はご予約の際にお申し付けくださいませ。※一部、インターネットの環境を構築していないお部屋がございます。


Q

禁煙ルームはありますか?


A

申し訳ございません、禁煙ルームのご用意がございません。できる限りの消臭対応とさせていただいております。


Q

クレジットカードは使えますか?


A

はい。VISA・Master・JCB・American Express・Diners Club他各種ご利用になれます。


Q

送迎はありますか?


A

高速バスでお越しのお客様は、最寄りのバス停(金城)まで送迎いたします。そのほか御相談によります。


Q

各部屋に冷蔵庫はありますか?


A

和室全室に冷蔵庫がありますが、洋室には設置しておりません。


Q

ペットと泊まれる部屋はありますか?


A

ペットとお泊まりいただけるお部屋のご用意はございません。


お食事について
Q

夕食の時間は何時ですか?


A

ご夕食はスタートのお時間をお選びいただいております。18:00・18:30・19:00・19:30(最終スタート)となっております。


Q

朝食の時間は何時ですか?


A

ご朝食はスタートのお時間をお選びいただいております。7:30・8:00・8:30(最終スタート)となっております。


Q

食事をする場所を教えてください。


A

お部屋タイプ、プランなどによって食事会場が異なりますが、『美又の間』にてご用意をさせていただきます。
※和室にご宿泊のお客様はお部屋食もできます。ご希望の場合は事前にご連絡をお願致します。


Q

食べられない料理、食材がありますが・・・


A

食物アレルギーをお持ちの場合、出来る限り対応させていただきます。必ずご予約の際にアレルギーの食材、度合について詳しく教えて下さいませ。


Q

子供の料理はどんなものですか?


A

小学生のお子様には人気のハンバーグ、オムライス、海老フライなどを中心にした洋皿プレートと、お刺身、茶碗蒸し、デザートがついた『子供会席』です。小学生未満の幼児のお子様には、洋皿プレート『ランチ』をご用意します。


Q

お祝いにケーキなどの手配はできますか?


A

はい。承っております。当日の手配になりますとできかねる場合がございますのでお早めにお申し付けくださいませ。


Q

追加料理は予約が必要ですか?


A

ご予約をいただけるとスムーズなご用意が可能です。お食事中に承る事もできますが、お時間を20~30分程いただく事がございます。


温泉について
Q

温泉は源泉掛け流しですか?


A

露天風呂、大浴場とも温泉資源保護及び衛生管理のため循環濾過させていただいております。


Q

大浴場の入浴可能時間を教えてください。


A

入浴可能なお時間は、当日15:00~23:30、翌朝6:00~10:00となっております。


Q

大浴場の男女入れ替えはありますか?


A

男女の入れ替えは行っておりません。ご安心してご入浴くださいませ。


Q

家族風呂はありますか?


A

家族風呂はありません。


Q

宿泊の際に、温泉に入るのに追加料金はかかりますか。


A

入湯税150円を頂戴しております。


Q

大浴場にタオルはありますか?


A

大浴場にはフェイスタオルをご用意しております。バスタオルはお部屋からお持ちください。


Q

大浴場にシャンプー・ボディソープはありますか?


A

シャンプー、リンス、ボディソープがございます。ご自由にお使いください。


その他について
Q

チェックイン、チェックアウトは何時ですか?


A

チェックインは15:00 チェックアウトは10:00です。※15:00前にご到着された場合はロビーにてお待ちいただき、お部屋のご準備ができ次第ご案内をさせて頂きます。


Q

駐車場はありますか?


A

約20台収容の無料駐車場がございます。


Q

自分以外が宿泊する場合も予約ができますか?


A

可能です。ご予約時、予約者と宿泊者が違うことを係にお伝え下さいませ。また、事前のご入金なども承っております。ご不明な点などは、フロントまでお問い合わせくださいませ。


Q

夜は何時ぐらいまでに到着しなければならないでしょうか?


A

ご夕食のご用意がある場合は18時までにおいで下さいませ。遅くなるようでしたらホテルへご連絡いただきますようお願い致します。また、ご夕食のご準備の無いお客様は22時までチェックインを承ります。


Q

キャンセル料はいくらかかりますか?


A

キャンセル及び変更のご連絡は、出来るだけ早くお知らせ下さい。キャンセル料か以下でございます。
ご宿泊3日前のキャンセルご宿泊料の30%
ご宿泊前日のキャンセル ご宿泊料の50%
ご宿泊当日のキャンセル ご宿泊料の100%


Q

宅配便で送った荷物を預かってもらえますか?


A

お預かり致します。送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊者名をご記入いただきご送付下さい。 尚、事前にお知らせいただけると大変助かります。


Q

宅配便で荷物を送る事はできますか?


A

売店にてお取り扱い致しております。


Q

子供の宿泊料金はどうなりますか?


A

【7~12歳までのお子様】大人料金の70%(料理・その他サービスは大人のお客様と同様) 【3~6歳までのお子様】 大人料金の50%(夕食は、お子様向けランチ、その他は7~12歳のお子様と同様)
※7~12歳のお子様でも夕食をお子様向けランチにされた場合は3~6歳までのお子様料金にて頂いております。
お子様料金表
夕食のみ 2,160円 (お子様ランチ)
朝食のみ 1,080円
布団のみ 1,620円
※館内施設利用料には『浴衣、タオルセット、歯ブラシ』が付いております。


Q

インターネットは利用できますか?


A

お客様用の貸し出しコンピューターは備えておりませんが1階ロビーは無線LANにてご利用頂けます。
客室でのご利用をご希望される場合はご予約の際にお申し付けくださいませ。
※一部、インターネットの環境を構築していないお部屋がございます


Q

浴衣のサイズは?子供の浴衣はありますか?


A

大人の浴衣は150~190㎝までご用意いたしております。
お子様用は65~120㎝までご用意いたしております。


Q

お土産などは購入できますか?


A

ホテル内に売店がございます。島根ならではの商品など豊富に取り揃えております。


Q

サプライズでお祝いができますか?


A

はい。お手伝いさせていただきます。
なるべく早く内容をご相談いただければご準備、手配、演出をできる限りお手伝いさせていただきます。


Q

近くにコンビニはありますか?


A

ポプラが車で15分程度の距離にあります。


Q

おサイフケータイ、Edyは利用できますか?


A

大変申し訳ございません、おサイフケータイ、Edyはご利用いただけません。


Q

旅行券、ギフト券で宿泊料の支払いはできますか?


A

JCB・VISAなどのクレジット会社のギフト券の取り扱いは致しておりません。


Q

支払いの際に発生する税金は?


A

宿泊料金にサービス料・消費税を含んでおります。
大人のお客様は入湯税150円を別途お預かりします。


Q

宴会場はありますか?


A

大小宴会場をご準備させていただきます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。


Q

会議室はありますか?


A

大小会議室をご準備させていただきます。
人数に合わせてご提案させていただきます。
詳しくはお問い合わせくださいませ。


Q

会議室でインターネットを使用できますか?


A

はい、使用可能でございます。
会議室によって使用できないところがございますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。


Q

自動販売機はありますか?


A

本館1階と2階にジュース類の自動販売機コーナーがございます。1階にはビール、酎ハイの自動販売機もあります。


Q

近くに病院はありますか?


A

内科、外科、総合病院などだいたいの病院は30分圏内にございます。


Q

モーニングコールはありますか?


A

はい。モーニングコールを承ります。
フロントにお申し付けくださいませ。


Q

携帯電話の充電はできますか?


A

充電器の貸し出しはしておりません。


Q

近くにゴルフ場はありますか?


A

はい。お車で10分のところに、金城カントリークラブがございます。
ご予約も承ります。お問い合わせくださいませ。


Q

近くに子供が遊べるところはありますか?


A

はい。ございます。
しまね海洋館アクアス、かなぎウエスタンライディングパーク、世界こども美術館 などがございます。


Q

車椅子の貸し出しはありますか?


A

車椅子の貸し出しはありません。




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