 |
    |
当社のサービスは、お客様に「安心」と
「信頼」を売ることだ
（お客様第一主義の会計事務所をめざして）
お客様第一主義とは・・・・・
「お客様の好み」にあわせるというのは、「お客様が欲しがるものな
らなんでも売って良い」ということになります。
つまり、「お客様が欲しがっているから売る」は極論すれば、金儲け
のためならば、お客様が欲しいといえば、どんな商品でも売ってしま
え、ということになります。
これは恐ろしいことです。
なぜなら、お客様の欲しがるもののなかには、本人や会社にとって
害を及ぼすような商品やサービスもあるからです。
しかも概して、そういったものの方が高い利益をあげられるものな
のです。
企業は社会のなかにあります。社会を形作る重要な一構成員で
す。言い換えれば、社会を支え、かつ社会に奉仕することが、企業が
存続し継続的に発展するための必要不可欠な条件です。
なぜなら、社会を破壊しては企業そのものの存在もありえないから
です。
物やサービスを提供する企業は、そうした社会のなかにある。
だからこそ、お客様のためになる商品やサービスの提供が大切な
のです。
|
|
|
